– levererar en totallösning vad gäller telefonitjänster för 62 apotek
Första januari i år avvecklades Apoteksmonopolet och med start vecka tre tog
en av marknadens nya aktörer, Medstop, över 62 apotek. Företaget behövde en
totallösning avseende telefonitjänster på samtliga verksamhetsorter och vände
sig till iTell.
iTell skapar helhetskoncept åt Medstop – levererar en totallösning vad gäller telefonitjänster för 62 apotek
Första januari i år avvecklades Apoteksmonopolet och med start vecka tre tog
en av marknadens nya aktörer, Medstop, över 62 apotek. Företaget behövde en
totallösning avseende telefonitjänster på samtliga verksamhetsorter och vände
sig till iTell.
– De hade en proffsig attityd och kunde svara på alla våra frågor, säger Leif Nilsson,
chefsapotekare på Medstop.
Från och med 18 januari har nu Medstop en väl fungerande telefonistruktur med
bland annat iMobile Extension, äkta mobil anknytning via iTell systemen.
– iTell har skapat en problemfri lösning med allt inkluderat, säger Leif Nilsson.
Så sent som i mitten av december 2009 signerades avtalet företagen emellan och
några få veckor senare var allt på plats.
– Det fanns oerhört lite tid men iTell ordande våra önskemål helt förträffligt. Vi är
väldigt nöjda, säger Leif Nilsson.
Alf Persson, försäljningschef på iTell, håller med om att tiden var kort och projektet
en rejäl utmaning.
– Tidsmässigt var det rent akut. Samtidigt var det väldigt stimulerande för de
gav oss på iTell ett stort förtroende och möjligheten att rekommendera bästa,
enklaste och smartaste telefonilösningen för dem, säger han.
Närmare 800 anknytningar är aktiverade i iTell systemen och Medstop har nu full
tillgänglighet via en central växelfunktion via ett så kallat 077-nummer. Numret
går till iTell som i sin tur slussar patienten vidare till den korrekta funktionen inom
apotekskedjan.
– Önskemålet var att skapa tillgänglighet för Medstops kunder och det har vi
lyckats med. Det är dock viktigt att understryka att vi inte ger några medicinska
råd, utan enbart koordinerar telefontrafik och mobilitet till rätt funktion, säger Alf
Persson.
För mer information vänligen kontakta: Alf Persson, försäljningschef, iTell: 0200-210 230, ap@itell.nu
Leif Nilsson, chefsapotekare, Medstop: 0706-41 47 18, leif.nilsson@medstop.se
Company facts 
